|
|
|
 ØKO-SOS VANLIGE SPØRSMÅL | | | | |
| · | Er det behov for kurs før man kan bruke ØKO-SOS? |
| |
| SVAR: | Det vanlige har faktisk vært at man har tatt systemet i bruk uten noen form for kurs og uten at vi har fått melding om problemer av den grunn. Hele systemet er bygget opp omkring EXCEL som er kjent av mange. I tillegg er ØKO-SOS langt på vei selvinstruerende med løpende veiledninger. Dersom man skal utnytte alle detaljer i systemet til enhver tid, vil selvfølgelig et kurs være til god hjelp. |
| · | Hva med brukerstøtte? |
| |
| SVAR: | Alle spørsmål som har å gjøre med systemets tekniske fungering, inngår som en del av abonnementsavtalen og kan formidles via telefon eller mail. SOFA as vil besvare henvendelsen så fort som mulig samme dag eller senest neste ordinære virkedag.
Brukerstøtte utover dette og som kommer inn på faglige vurderinger, må avtales spesielt.
Erfaringsmessig fungerer ØKO-SOS så feilfritt og er så brukervennlig at behovet for løpende brukerstøtte er minimal. SOFA vil uansett følge opp med nødvendige oppdateringer.
|
| · | Hva med oppgradering av systemet ved endringer i satser, regelverk etc.? |
| |
| SVAR: | ØKO-SOS blir løpende fulgt opp og oppgradert i h.h.t. statlige satser, normer og eventuelle endringer i regelverk. Det vil jevnlig bli sendt ut CD-er med alle nødvendige oppjusteringer. |
| · | Er det noe å spare tidsmessig ved å bruke ØKO-SOS? |
| |
| SVAR: | Tilbakemelding fra brukere går på at systemet er meget tidsbesparende og fører til mye mer effektiv saksbehandling. Man taster inn opplysninger i registreringsark, foretar tilpasninger i egne beregningsark og får ut oversiktlige løsningsforslag. Du må ikke tenke ut og regne deg frem til alle løsningene selv. ØKO-SOS hjelper med riktig prioritering av utgifter og gjeld, lager tidkrevende dividendeberegninger, har effektivt program for forvaltning av klienters inntekter osv. Systemet inneholder også nødvendige brevmaler for de fleste situasjoner.
|
| · | Kan jeg ikke like gjerne bruke mitt eget EXCEL-ark? |
| |
| SVAR: | Ved å bruke ØKO-SOS i stedet for å gjøre alt ut fra eget hode, får du kvalitetssikret arbeidet på en mye mer betryggende måte. Du sikrer deg bedre mot at enkelte viktige detaljer i utredningen blir uteglemt, eller ikke kommer klart nok frem.
|
| · | Er ØKO-SOS bare beregnet på økonomiske rådgivere? |
| |
| SVAR: | Nei, erfaringer viser at også økonomiske saksbehandlere uten spisskompetanse innen gjeldsrådgivning, med hell kan benytte ØKO-SOS. Systemet gjør så mye av utredningsjobben at man kan komme et godt stykke på vei uten spisskompetanse. ØKO-SOS kan dessuten brukes som et pedagogisk virkemiddel for å lære seg gjeldsrådgivning, og/eller for å avlaste økonomirådgiver. |
| · | Hvor store økonomisaker er ØKO-SOS beregnet på? |
| |
| SVAR: | Systemet er beregnet på alle privatpersoner som sliter med betalingsproblemer, og som trenger bistand med prioritering av utgiftene og/eller gjeldsforhandlinger. Dette kan være alt fra et lite betalingsproblem til en uendelighet av kreditorer.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
